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服务顾问

公司行业:
遵义汽车/摩托车(维护配件/销售服务)招聘
公司规模:
50-99人
公司所在地:
遵义(进入遵义招聘网
公司性质:
外贸独资.外企办事处
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正查看遵义仁孚汽车服务有限公司招聘服务顾问信息,还可查看“遵义售前/售后支持”招聘信息。

职位编号:83870867 职位描述 (遵义服务顾问招聘 )
职位描述/要求:

1.目标管理

-设定年度产值的目标

-设定CSI目标

2.工作订单处理

-进行车辆检查及故障判断(必要时请求车间技师协助或安排试车)

-根据梅赛德斯-奔驰售后服务标准确保增项的实施(A,B保)

-建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估

-向客户解释保修及善意索赔范围

-在接收工作指令时,向客户提供灵活的选择

-积极筹划进一步的售后服务及产品

-获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字

-确保客户的预约时间,如有任何变动,及时通知客户

-确保所有未尽事宜,涉及到安全的问题,服务措施,召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录-

3.质量检验

-与质检部协调,确保工作按照梅赛德斯-奔驰经销商标准正确执行

4. 客户车辆交接

-准备账单预览,确保所有相关文件已根据梅赛德斯-奔驰经销商标准准备好

-确保在客户到店前车辆清洁

-礼貌、职业地将车交给客户,解释账单

5.客户关系管理

-处理客户投诉,将特殊案例上报给业务主管

-实施客户生命周期后续措施,例如定期保养维护提醒,以提升客户忠诚度

6.学习与发展

-与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法

-定期熟悉梅赛德斯-奔驰新产品及技术

-定期参加针对服务顾问的培训

7.报表汇编

-定期向业务主管提供客户反馈

-按照信息安全规定,按照要求提供所有部门的具体客户信息

-根据相关售后信息,安排客户数据库及记录更新

该“遵义服务顾问招聘”的职位信息由遵义仁孚汽车服务有限公司发布,如果您想找遵义服务顾问的工作,可以直接在线申请该职位。遵义招聘网提醒您:一份完整的简历会受到更多企业的青睐,不要忘记经常更新您的简历哦。
职位类别:
售前/售后支持
更新日期:
2017/9/18
职位性质:
全职
工作地点:
遵义
学历要求:
大专及以上
招聘人数:
2人
最低工作年限:
1-2年
月薪范围:
面议
更多
遵义仁孚汽车服务有限公司联系方式:

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遵义仁孚汽车服务有限公司简介

仁孚(中国)是香港仁孚行的全资子公司,也是世界500强怡和集团的附属公司。早在1954年,仁孚行已是梅赛德斯-奔驰汽车在香港的独家代理,建立了香港最大的汽车服务网络,并独家经营Smart;1993年,澳门仁孚行成立,成为当地唯一的奔驰经销商,进一步加强了仁孚在港澳地区的影响力。在多年的经营下,香港的奔驰汽车市场占有率居全球首位。在澳门,由仁孚销售和保养的奔驰汽车是众多公司和豪华酒店的指定用车,仁孚与澳门赛车盛事更有着深厚的渊源。

依托在港澳地区积累的雄厚实力,仁孚于1986年率先在中国大陆投资汽车服务业,并于1994年建立仁孚(中国),引入香港的先进技术和经验,并以终身客户的理念服务客户,全力推进华南区业务发展。

时至今日,仁孚(中国)已成为梅赛德斯-奔驰在中国华南地区的最大经销商集团,拥有设立在广东、四川、重庆、湖南及贵州等地的30家销售及服务网点,员工已逾3,500人,市场份额达到50%以上。未来三年内, 仁孚(中国)旗下的营业网点将由现时的30家扩展至40家以上,继续作为梅赛德斯-奔驰的主力经销商集团,強化市场领导地位。

详细信息,请浏览http://www.zfchina.com。

员工福利

1.五天8小时工作制;

2.国家规定的社保福利;

3.公众假期及带薪年假;

4.员工培训与发展;

5.免费工作午餐;

6.员工活动等。

目前仁孚集团在贵州遵义的新店已于2013年11月正式开业,热忱欢迎有志于在汽车行业发展的人士加入!新店地址:贵州省遵义市红花岗区海尔大道东侧,有意者请直接通过51Job申请职位,或将您的简历(注明应聘职位)发送至zyrecruit.zyzf@zfchina.com,谢谢!

/*图片排行500*200 创建于 2016/11/23*/ var cpro_id = u2825836;

公司地址:红花岗区海尔大道永生5号楼6-13号 (邮编:563000)


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